Ладога

Мне пришло письмо в личку с просьбой, но я не знаю как помочь, что мне надо сделать, чтобы у форумчанки почта разблокировалась. У меня есть от нее письма , но что я должна предпринять- не знаю. ""У меня просьба есть, моя почта заблокировалась, пароль я не помню, админы просят найти адресную строку почты "Попробуйте обратиться к вашим корреспондентам, возможно, они найдут в своих почтовых ящиках письма от вас и сообщат вам точное имя вашего почтового ящика."